Menjadi seorang kasir adalah pekerjaan yang menuntut Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan sepanjang hari.
Untuk melakukan pekerjaan dengan baik, Anda harus dapat menangani tekanan dan tetap sopan kepada pelanggan.
Selain itu, Anda juga harus paham tentang tugas-tugas yang harus Anda lakukan sebagai seorang kasir.
Pekerjaan jenis ini sering kita jumpai di toko serba ada, minimarket, toko retail hingga mall.
Selain itu, seorang kasir juga turut memfasilitasi transaksi yang dilakukan oleh pelanggan dengan bentuk pembayaran yang berupa cash (tunai) maupun cashless (non-tunai).
Dalam sehari saja, bertemu dengan berbagai orang dan memberikan pelayanan dengan senyum mengembang di wajah bukanlah tugas yang mudah.
Namun justru dalam situasi ini terdapat kesempatan untuk mempengaruhi pengalaman pelanggan dalam berbelanja.
Tidak semua orang memiliki sifat dan kemampuan yang baik dalam hal menjadi seorang kasir tetap dapat menjaga sifat ramah dan menyenangkan.
Karena itulah, tidak heran jika pekerjaan ini sering dianggap sebagai profesi yang menguntungkan.
Setiap transaksi pastinya membutuhkan adanya kasir, sehingga tidak heran jika banyak toko atau perusahaan yang berlomba-lomba untuk mendapatkan seorang kasir handal dan dengan gaji yang layak.
Nah, bagi kamu yang tertarik untuk mendapatkan pekerjaan sebagai seorang kasir, sebaiknya temukan terlebih dahulu apa saja tugas dan tanggung jawab yang harus kamu lakukan.;
Tugas Menjadi Seorang Kasir
Kasir adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk melakukan transaksi keuangan di sebuah toko atau gerai.
Untuk tugas utama kasir adalah mencatat setiap pembelian yang dilakukan oleh pelanggan dan memberikan struk yang mencantumkan jumlah pembelian, total harga, dan informasi lainnya kepada pelanggan.
Seorang kasir juga bertanggung jawab untuk melakukan kegiatan penjualan, seperti menerima uang tunai dari pelanggan, mengeluarkan barang dari gudang untuk pelanggan dan memberikan kupon atau diskon sesuai dengan program yang berlaku.
Berikut tugas menjadi seorang kasir:
1. Mengerti dan menjalankan tugas sebagai kasir
2. Memahami prinsip-prinsip akuntansi
3. Menyediakan laporan transaksi secara periodik
4. Melayani pelanggan dengan baik
5. Mencatat segala transaksi keuangan
6. Mengelola uang tunai dengan baik
7. Mampu menggunakan alat komunikasi dan teknologi informasi dengan baik
8. Memahami program-program diskon dan kupon yang sedang berlangsung
9. Menyampaikan informasi kepada pelanggan dengan jelas dan tepat
10. Mampu bekerja dengan target tertentu
11. Siap bekerja dalam shift yang berbeda-beda (sesuai dengan industri toko)
12. Mempunyai pengetahuan dasar mengenai dunia bisnis
13. Bekerja sama dengan rekan sekerja dengan baik
14. Memahami dan menjalankan peraturan toko atau perusahaan tempat bekerja
Cara Menjadi Kasir yang Baik dan Berkompeten
Setiap profesi tentu memiliki kompetensi yang berbeda-beda. Untuk menjadi seorang kasir, diperlukan beberapa kompetensi agar bisa menduduki jabatan dan melakukan tugas dengan baik.
Berikut adalah beberapa kompetensi yang harus dimiliki seorang kasir:
1. Mengerti Tugas dan Tanggung Jawab
Seorang kasir harus mengetahui dengan baik tugas dan tanggung jawabnya sebagai kasir.
Tugas utama seorang kasir adalah melakukan transaksi keuangan, mencatat setiap pembelian yang dilakukan pelanggan, dan memberikan struk yang mencantumkan jumlah pembelian, total harga, dan informasi lainnya kepada pelanggan.
Oleh karena itu, seorang kasir harus mengerti bagaimana cara melakukan transaksi keuangan yang baik dan benar.
2. Menjaga Kebersihan dan Kenyamanan Area Kerja
Seorang kasir juga bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan area kerja.
Kasir harus mampu menata meja kasir seminimalis mungkin, menyediakan alat-alat yang dibutuhkan pelanggan dan menjaga kebersihan area kerja.
Dalam beberapa pengalaman, apabila tidak ada teman (OB) terkadang seorang kasir juga harus membersihkan area toko seperti mengepel dan menyapu apabila diperlukan.
3. Memastikan Semua Alat dan Perlengkapan yang Diperlukan Tersedia
Seorang kasir harus memastikan semua alat dan perlengkapan yang diperlukan pelanggan tersedia sebelum melakukan transaksi.
Alat-alat yang dibutuhkan pelanggan seperti struk, kertas, pen dan sebagainya harus tersedia agar pelanggan tidak mengalami kesulitan disaat transaksi pembayaran berlangsung.
4. Mengontrol Stok Barang dengan Baik
Seorang kasir juga harus bisa mengontrol stok barang dengan baik.
Cara yang paling mudah adalah dengan rutin melakukan pengecekan stok setiap hari sebelum buka toko dan setelah toko tutup.
Selain itu, seorang kasir juga harus mampu menginformasikan kepada pelanggan apabila barang yang dicari tidak tersedia dan memberikan alternatif lainnya.
5. Memberikan Pelayanan yang Ramah dan Memuaskan Kepada Pelanggan
Pelanggan adalah aset terpenting dalam bisnis. Oleh karena itu, seorang kasir harus mampu memberikan pelayanan yang ramah dan memuaskan kepada pelanggan.
Cara yang paling mudah untuk memberikan pelayanan yang ramah adalah dengan senyum dan mengucapkan salam ketika pelanggan datang atau menelepon.
Selain itu, seorang kasir juga harus siap menjawab setiap pertanyaan dari pelanggan dengan ramah dan sopan.
6. Melaporkan Segala Hal yang Terjadi di Area Kerja Kepada Atasan
Meskipun seorang kasir bukanlah pegawai yang berada di level atas, namun ia juga harus mampu melaporkan segala hal yang terjadi di area kerja kepada atasan.
Melaporkan segala permasalahan yang terjadi dalam pekerjaan bertujuan agar atasan dapat mengetahui apa saja yang sedang terjadi dan langsung mengambil tindakan yang diperlukan.
7. Keterampilan Mengoperasikan Teknologi
“Mba/Mas, apakah bisa pembayaran menggunakan Scan Barcode QRIS/kartu debit?”
Kasir sekarang harus mengoperasikan berbagai macam alat komunikasi dan teknologi informasi dengan baik, seperti mesin kasir, printer, dan komputer.
Setiap toko ritel atau perusahaan mempunyai sistem yang berbeda-beda, oleh karena itu seorang kasir harus mampu mengoperasikan setiap alat dengan baik.
Mudahnya lagi jika Anda merupakan owner/merupakan jajaran manajerial yang akan merekrut seorang kasir semakin dipermudah dengan adanya software post/aplikasi kasir untuk toko berbasis HP Android & PC secara full version.
8. Memiliki Kemampuan Dalam Mengolah Data dan Angka Dengan Cepat dan Tepat
Seorang kasir juga harus memiliki kemampuan untuk mengolah data dan angka dengan baik.
Dalam setiap transaksi, seorang kasir berperan sebagai penghubung antara perusahaan atau toko dengan pelanggan.
Oleh karena itu, seorang kasir harus mampu memberikan informasi yang lengkap dan tepat agar tidak terjadi kesalahan dalam proses transaksi.
9. Mampu Menyampaikan Informasi Kepada Pelanggan Dengan Jelas dan Tepat
Dalam setiap transaksi, seorang kasir akan berinteraksi langsung dengan pelanggan. Dengan kata lain informasi yang diberikan harus to the point dan tidak bertele-tele.
Oleh karena itu, seorang kasir harus memahami apa yang diminta oleh pelanggan dan memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Nah semoga informasi dari Latoko diatas dapat membantu Anda sebagai karyawan yang ingin bekerja menjadi kasir atau mempekerjakan seorang karyawan.